Kinh tế

JD.id sẽ mở cửa hàng ngoại tuyến mới vào tháng 7, tăng cường sự hiện diện của O2O

Nhà điều hành thương mại điện tử JD.id sẽ mở cửa hàng thực thứ tư tại Jakarta vào cuối tháng Bảy. Mặc dù thông tin chi tiết về các tính năng của cửa hàng vẫn còn ít, một người phát ngôn của JD.id cho biết tất cả các cửa hàng thực do công ty thương mại điện tử điều hành đều sử dụng các trạm tự phục vụ và giao dịch không dùng tiền mặt. Khách hàng có thể nhận đơn đặt hàng trực tuyến của họ tại các địa điểm này và thanh toán cho các giao dịch mua của họ thông qua ứng dụng di động của JD.id. “Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm khách hàng, nơi chúng tôi kết nối khoảng không quảng cáo trên nền tảng trực tuyến và nền tảng ngoại tuyến,” Eyvette Tung, người đứng đầu bộ phận kinh doanh ngoại tuyến của JD.id, cho biết với KrASIA. JD.id đã khai thác kinh doanh từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) vào đầu tháng 2 năm 2018, khi mở cửa hàng JD X ở Trung tâm mua sắm PIK Avenue, Tây Jakarta. Vào thời điểm đó, công ty cho biết JD X là “cửa hàng trí tuệ nhân tạo đầu tiên” ở Indonesia, với các tính năng như máy quét khuôn mặt và máy quét RFID để nhận dạng đơn đặt hàng của người dùng. Công ty đã khai trương cửa hàng thứ hai, JD Hub, trong cùng năm và cửa hàng thứ ba có tên Wellio vào tháng 4 năm 2021. “Đại dịch đang thay đổi thói quen và hành vi của người tiêu dùng ở Indonesia. Với sự phát triển của công nghệ, chúng tôi tin rằng các kênh ngoại tuyến và trực tuyến có thể bổ sung cho nhau thay vì cạnh tranh. Chúng tôi chắc chắn rằng O2O sẽ là một sản phẩm lớn tiếp theo trong tương lai gần, ”ông Tùng nói. Trong số các ứng cử viên thương mại điện tử của Indonesia, JD.id được xếp hạng thứ 9 về lưu lượng truy cập vào quý đầu tiên của năm 2021. Với lượng truy cập hàng tháng ước tính khoảng 4 triệu, chi nhánh của JD tại Indonesia đang xếp sau các đối thủ cạnh tranh như Tokopedia, Shopee, Bukalapak và Lazada. Việc mở rộng kênh O2O có thể là một chiến thuật để tạo sự khác biệt với những người chơi lớn. Có những nền tảng thương mại điện tử khác có cửa hàng bán lẻ ngoại tuyến ở Indonesia, như BliBli với BliBliMart của nó, cũng như cổng thương mại điện tử làm đẹp với 20 cửa hàng truyền thống của Sociolla. “Tôi nghĩ rằng luôn có nhận thức này rằng trực tuyến là một mối đe dọa hoặc kém hơn so với kinh doanh ngoại tuyến; tuy nhiên, chúng tôi nghĩ khác ”, ông Tùng nói. “Có những thứ ngoại tuyến có thể làm tốt điều mà trực tuyến [merchants] không thể và ngược lại, vì vậy điều quan trọng là phải có sự hiện diện ở cả hai kênh ”. Khi bị thúc ép, Tung không tiết lộ liệu chương trình O2O của JD.id có thúc đẩy giao dịch hiệu quả cho công ty hay không. “Chúng tôi luôn tìm kiếm cơ hội để mở rộng hoạt động ngoại tuyến. Chúng tôi chưa có số lượng cửa hàng mà chúng tôi dự định mở, nhưng hãy chắc chắn rằng chúng tôi sẽ chú ý đến chúng tôi trên khắp Indonesia trong tương lai gần, ”Tung nói. Ngoài các cửa hàng bán lẻ ngoại tuyến, JD.id cũng đã ra mắt tính năng Cửa hàng lân cận vào năm ngoái để hỗ trợ các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa bằng cách hiển thị danh sách các MSME gần với vị trí của người dùng. Nó hiện có sẵn ở Greater Jakarta và sẽ sớm được triển khai ở các thành phố khác. Đọc phần này: Với tình trạng nhiễm COVID ngày càng gia tăng, các nền tảng thương mại điện tử tìm cách tiêu diệt các thiết bị làm bỏng oxy

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button